İptal, İade ve Değişim Şartları

Satın aldığım ürünü nasıl değiştirebilirim?

Online Shop üzerinden aldığınız ürünün değişimini teslim edildiği tarihten itibaren 7 gün içerisinde verbenaprive@verbenaprive.com mail adresi ile iletişime geçerek değişim sağlayabilirsiniz. Verbena Prive tarafından gönderilen kargonun ücreti kurum tarafından karşılanmaktadır. İade veya değişim için gönderilen kargonun ücreti ise gönderici tarafından karşılanmaktadır.

Satın aldığım ürünü nasıl iade edebilirim?

verbenaprive.com online shop'tan verdiğiniz siparişinizi teslim aldıktan sonra ürünlerimizden kaynaklanan bir problemden (kargo hasarı, üretim hatası, cayma hakkı, vs) dolayı ürünlerinizi iade etmek istiyorsanız, ürünlerin elinize geçtiği tarihten itibaren en geç 7 gün içerisinde tarafımıza gönderim yapılması gerekmektedir. İade talebi oluşturmak için verbenaprive@verbenaprive.com mail adresine İsim-Soy isim, sipariş numarası ve iade sebebini belirten bir mail gönderilmelidir. Verbena Prive tarafından gönderilen kargonun ücreti kurum tarafından karşılanmaktadır. İade veya değişim için gönderilen kargonun ücreti ise gönderici tarafından karşılanmaktadır. Ürünleri tarafımıza gönderirken aşağıdaki "İade Koşulları" başlığı altındaki hususlara dikkat etmenizi rica ederiz. Ürününüz tarafımıza ulaştıktan sonra, ilgili birimlerce incelenecek ve iadesi için onay verilecektir. Bu süreç ortalama 2-5 iş gününü kapsamaktadır. Kişiye özel üretilen ürünlerde iade kabul edilememektedir. 

İade koşulları nelerdir?

- Ürünü orijinal ambalajı hasar görmemiş, ürün etiketi çıkarılmamış, kullanılmamış, kullanım hatası sonucu zarar görmemiş haliyle tarafımıza ulaştırmanız,

- Eğer fatura firma adına kesilmiş ise, ilgili firmanın düzenlemiş olduğu, kargo payı dahil edilmeden, 'Ürün Birim Fiyatı + KDV' şeklinde kesilmiş bir iade faturası ile birlikte göndermeniz gerekmektedir. Faturası firmalar adına düzenlenen sipariş iadeleri, iade faturası kesilmediği takdirde kabul edilmeyecektir.

- Ürünü, tarafınıza teslim edildiği andaki hali ile geri vermekle, kullanım söz konusu ise kullanma dolayısıyla malın ticari değerindeki kaybını ödemekle yükümlüsünüz.

- Ürününüz tarafımıza ulaştıktan sonra, ilgili birimlerce incelenecek ve iadesi için onay verilecektir. Bu süreç ortalama 2-5 iş gününü kapsamaktadır.

-Verbena Prive tarafından gönderilen kargonun ücreti kurum tarafından, iade veya değişim için gönderilen kargonun ücreti ise gönderici tarafından karşılanmaktadır.